Zarządzaj rezerwacją
Gdzie znajdę numer rezerwacji?
Szukaj swojego numeru (np. EG-2026-01425) w jednym z tych miejsc:
E-mail z potwierdzeniem
Wysłany zaraz po rezerwacji, z numerem na górze.
Wiadomość WhatsApp
Wysyłamy Twój numer i szczegóły odbioru na Twój telefon.
Voucher PDF
Twój voucher do pobrania zawiera numer i kod QR.
Dane Twojej rezerwacji są bezpiecznie chronione
Tylko klienci z prawidłowym numerem rezerwacji i pasującym adresem e-mail mają dostęp do szczegółów. Twoje dane przesyłane są szyfrowanym połączeniem.
Co możesz tu zrobić
Wszystko, czego potrzebujesz do zarządzania podróżą, w jednym miejscu.
Zobacz rezerwację
Wszystkie szczegóły Twojej rezerwacji
Pobierz voucher
Twój voucher PDF do druku
Status płatności
Sprawdź, co opłacone i co do zapłaty
Anuluj rezerwację
Gdy Twoja taryfa na to pozwala
Poproś o zmiany
Data, odbiór lub liczba podróżnych
Pobierz fakturę
Do Twoich dokumentów i wydatków
Potrzebujesz pomocy?
Nasz zespół jest dostępny 24/7 — skontaktuj się z nami, jak wolisz.
Najczęściej zadawane pytania
Jest w e-mailu z potwierdzeniem i w naszej wiadomości WhatsApp, w formacie EG-YYYY-NNNNN (starsze rezerwacje zaczynają się od TG-). Nadal go nie ma? Napisz do nas na WhatsApp z e-mailem, którym rezerwowałeś, a go znajdziemy.
Użyj dokładnie tego e-maila, który podałeś przy płatności. Jeśli rezerwowałeś przez agenta lub znajomego, zapytaj o użyty adres. Możemy też wyszukać rezerwację na WhatsApp.
Sprawdź numer i e-mail pod kątem literówek i upewnij się, że nie ma dodatkowych spacji. Jeśli nadal się nie pojawia, rezerwacja może być pod innym e-mailem — skontaktuj się z nami, a ją znajdziemy.
Otwórz rezerwację i wybierz Anuluj, jeśli Twoja taryfa na to pozwala. Wycieczki z darmową anulacją można anulować do wskazanego terminu. W innym przypadku napisz do pomocy, a pomożemy.
Tak — miejsce odbioru, datę i liczbę podróżnych zwykle można zmienić. Otwórz rezerwację i wybierz Poproś o zmiany lub skontaktuj się z nami bezpośrednio.