إدارة حجزك

يوجد في بريد التأكيد وفي رسالة واتساب المرسلة منّا، ويظهر بصيغة EG-YYYY-NNNNN (الحجوزات الأقدم تبدأ بـ TG-). ما زلت غير متأكد؟ راسلنا على واتساب بالبريد الذي حجزت به وسنجده لك.

استخدم نفس البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند الدفع. إذا حجزت عبر وكيل أو صديق فاسأله عن البريد المستخدم. يمكننا أيضاً البحث عنه لك على واتساب.

تحقق من رقم الحجز والبريد الإلكتروني من الأخطاء المطبعية، وتأكد من عدم وجود مسافات زائدة. إذا لم يظهر بعد، فقد يكون حجزك تحت بريد آخر — تواصل مع فريقنا وسنجده لك.

افتح حجزك ثم اختر إلغاء إذا كانت تعرفتك مؤهلة. يمكن إلغاء الجولات ذات الإلغاء المجاني حتى الموعد النهائي الموضّح في الحجز. وإلا فراسل الدعم وسنساعدك.

نعم — يمكن عادةً تغيير نقطة الاصطحاب والتاريخ وعدد المسافرين. افتح حجزك واختر طلب تعديلات، أو تواصل معنا مباشرة وسنقوم بالتحديث.