Buchung verwalten
Wo finde ich meine Buchungsnummer?
Suche deine Nummer (z. B. EG-2026-01425) an einem dieser Orte:
Bestätigungs-E-Mail
Direkt nach der Buchung gesendet, mit deiner Nummer oben.
WhatsApp-Nachricht
Wir senden deine Nummer und Abholdetails an dein Handy.
PDF-Gutschein
Dein herunterladbarer Gutschein zeigt die Nummer und den QR-Code.
Deine Buchungsdaten sind sicher geschützt
Nur Kunden mit der richtigen Buchungsnummer und passenden E-Mail-Adresse können auf die Buchungsdetails zugreifen. Deine Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung übertragen.
Was du hier tun kannst
Alles, was du zur Verwaltung deiner Reise brauchst, an einem Ort.
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Zahlungsstatus
Prüfe, was bezahlt und was fällig ist
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Wenn dein Tarif es erlaubt
Änderungen anfragen
Datum, Abholung oder Reisende
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Für deine Unterlagen und Ausgaben
Brauchst du Hilfe?
Unser Team ist rund um die Uhr erreichbar — kontaktiere uns, wie du möchtest.
Häufig gestellte Fragen
Sie steht in deiner Bestätigungs-E-Mail und in unserer WhatsApp-Nachricht, im Format EG-YYYY-NNNNN (ältere Buchungen beginnen mit TG-). Findest du sie nicht? Schreib uns auf WhatsApp mit der E-Mail, mit der du gebucht hast, und wir finden sie.
Verwende genau die E-Mail, die du beim Bezahlen angegeben hast. Wenn du über einen Vermittler oder Freund gebucht hast, frage nach der verwendeten E-Mail. Wir können sie auch per WhatsApp für dich suchen.
Prüfe Buchungsnummer und E-Mail auf Tippfehler und achte auf zusätzliche Leerzeichen. Wenn sie weiterhin nicht erscheint, liegt sie eventuell unter einer anderen E-Mail — kontaktiere uns und wir finden sie.
Öffne deine Buchung und wähle Stornieren, wenn dein Tarif dies zulässt. Touren mit kostenloser Stornierung können bis zur angegebenen Frist storniert werden. Andernfalls schreib dem Support und wir helfen dir.
Ja — Abholort, Datum und Anzahl der Reisenden lassen sich meist ändern. Öffne deine Buchung und wähle Änderungen anfragen, oder kontaktiere uns direkt.