Buchung verwalten
Wo finde ich meine Buchungsnummer?
Ihre Nummer (z. B. EG-2026-01425) finden Sie hier:
Bestätigungs-E-Mail
Direkt nach der Buchung versendet, mit Ihrer Nummer ganz oben.
WhatsApp-Nachricht
Wir senden Ihre Nummer und die Abholdetails an Ihre Telefonnummer.
PDF-Voucher
Ihr herunterladbarer Voucher zeigt die Nummer und den QR-Code.
Ihre Buchungsdaten sind sicher geschützt
Nur Kunden mit der richtigen Buchungsnummer und der passenden E-Mail-Adresse können die Reservierungsdetails einsehen. Ihre Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung übertragen.
Was Sie hier tun können
Alles, was Sie zur Verwaltung Ihrer Reise brauchen, an einem Ort.
Buchung ansehen
Alle Details Ihrer Reservierung
Voucher herunterladen
Ihr druckbarer PDF-Voucher
Zahlungsstatus
Sehen Sie, was bezahlt und was noch offen ist
Buchung stornieren
Wenn Ihr Tarif es erlaubt
Änderungen anfragen
Datum, Abholung oder Reisende
Rechnung herunterladen
Für Ihre Unterlagen & Spesen
Brauchen Sie Hilfe?
Unser Reiseteam ist rund um die Uhr erreichbar — kontaktieren Sie uns ganz nach Wunsch.
Häufig gestellte Fragen
Sie steht in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und in unserer WhatsApp-Nachricht, im Format EG-YYYY-NNNNN (ältere Buchungen beginnen mit TG-). Sie finden sie trotzdem nicht? Schreiben Sie uns auf WhatsApp mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie gebucht haben, und wir suchen sie für Sie heraus.
Verwenden Sie genau die E-Mail-Adresse, die Sie beim Checkout angegeben haben. Wenn Sie über einen Vermittler oder einen Freund gebucht haben, fragen Sie nach, welche E-Mail-Adresse verwendet wurde. Wir können sie auch per WhatsApp für Sie nachschlagen.
Prüfen Sie Buchungsnummer und E-Mail-Adresse auf Tippfehler und achten Sie darauf, dass keine zusätzlichen Leerzeichen enthalten sind. Erscheint sie weiterhin nicht, ist Ihre Buchung womöglich unter einer anderen E-Mail-Adresse gespeichert — kontaktieren Sie unser Team, und wir finden sie.
Öffnen Sie Ihre Buchung und wählen Sie Stornieren, sofern diese Option für Ihre Buchung verfügbar ist. Sie können uns auch auf WhatsApp schreiben, und unser Team hilft Ihnen weiter.
Ja — Abholort, Datum und Anzahl der Reisenden lassen sich in der Regel ändern. Öffnen Sie Ihre Buchung und wählen Sie Änderungen anfragen, oder kontaktieren Sie uns direkt, und wir passen sie an.