Datenschutzerklärung

1. Welche Informationen wir erheben

Wir erheben nur die Informationen, die zur Bereitstellung und Verbesserung unseres Buchungsservice erforderlich sind:

• Kontakt- und Buchungsdaten, die Sie bei einer Buchung angeben — Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihr Hotel oder Abholort, die gewünschte Sprache des Guides sowie die von Ihnen gewählte Tour, Datum, Uhrzeit und Anzahl der Reisenden.
• Zahlungsinformationen. Wenn Sie per Karte oder Apple Pay bezahlen, wird die Zahlung sicher von unseren Zahlungsanbietern (Paymob und PayPal) abgewickelt. Ihre vollständige Kartennummer wird direkt beim Zahlungsanbieter eingegeben und weder auf unseren Servern noch in der App gespeichert. Wir erhalten lediglich eine Zahlungsbestätigung und begrenzte Angaben wie den Transaktionsstatus. Wenn Sie bar bezahlen, werden keine Zahlungsdaten erhoben.
• Kontoinformationen (nur Mitarbeiter und Administratoren) — die E-Mail-Adresse und Zugangsdaten für die Anmeldung im Verwaltungs-Dashboard. Reisende benötigen für eine Buchung kein Konto.
• Geräte- und Nutzungsinformationen — grundlegende technische Daten wie App-Version, Gerätetyp, Sprach- und Währungseinstellungen sowie anonyme Diagnosedaten, mit denen wir den Service stabil und schnell halten.

2. Wie wir Ihre Informationen verwenden

• Um Ihre Buchung zu bearbeiten und zu bestätigen und Ihre Tour zu organisieren.
• Um Sie zu Ihrer Buchung zu kontaktieren (zum Beispiel per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder Telegram) und Kundenservice zu leisten.
• Um Zahlungen über unsere Zahlungsanbieter abzuwickeln.
• Um den Service zu betreiben, zu pflegen und zu verbessern, einschließlich der Speicherung Ihrer Sprach- und Währungseinstellungen.
• Um zu messen, wie Besucher die Website nutzen und wie unsere Werbung wirkt (siehe Abschnitt 4).
• Um gesetzliche Pflichten zu erfüllen und Betrug oder Missbrauch zu verhindern.

3. Wie Ihre Informationen weitergegeben werden

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie nur weiter an:

• Dienstleister, die uns beim Betrieb des Service unterstützen, darunter Google Firebase (sicheres Daten-Hosting), Vercel (Website-Hosting) und unsere Zahlungsanbieter Paymob und PayPal.
• Reiseveranstalter und lokale Anbieter, ausschließlich soweit dies zur Durchführung der konkret von Ihnen gebuchten Tour erforderlich ist (zum Beispiel Ihr Name und Ihr Abholort).
• Werbeplattformen (Meta), wenn eine Buchung erfolgt — auf der Website oder direkt bei unserem Team, zum Beispiel über WhatsApp: Wir teilen Meta mit, dass eine Buchung stattgefunden hat (Wert und Datum), zusammen mit Ihrer Telefonnummer und E-Mail-Adresse in gehashter Form (in einen Code umgewandelt, kein lesbarer Text). So erkennen wir, welche unserer Anzeigen zu Buchungen führen. Ihren Namen, Ihr Hotel, Ihre Nachrichten und unverschlüsselte Kontaktdaten übermitteln wir nicht.
• Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zum Schutz unserer Rechte erforderlich ist.

4. Cookies und Analyse

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien (wie den lokalen Speicher), um Ihre Sprache und Währung zu speichern, um zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen, und um unsere Werbung zu messen. Derzeit nutzen wir die folgenden Dienste, die eigene Cookies setzen und technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Ihr Gerät und die besuchten Seiten erhalten können:

• Google Analytics und Google Tag Manager (Google) — Besucherstatistiken und Website-Messung.
• Meta-Pixel und Conversions API (Meta) — misst Besuche, Kontaktaufnahmen über WhatsApp/Telegram und Buchungen aus unserer Werbung auf Facebook und Instagram.
• Yandex Metrica (Yandex), einschließlich Webvisor, das anonymisierte Interaktionen auf der Seite wie Klicks und Scrollen aufzeichnet, damit wir die Website verbessern können.
• TikTok Pixel (TikTok) — misst Besuche und Buchungen, die über unsere Werbung auf TikTok zustande kommen.
• OpenAI-Werbemessung (OpenAI) — misst Besuche und Buchungen, die über unsere Werbung zustande kommen.
• Vercel Speed Insights (Vercel) — misst die Ladegeschwindigkeit der Seiten.

Diese Dienste werden in unserem Mitarbeiter-Dashboard nicht geladen. Sie können Cookies jederzeit in Ihren Browsereinstellungen blockieren oder löschen; die Website funktioniert weiterhin, Ihre Sprach- und Währungsauswahl wird dann jedoch möglicherweise nicht gespeichert.

5. Speicherdauer

Wir bewahren Buchungsinformationen so lange auf, wie es zur Bereitstellung des Service, zur Erfüllung buchhalterischer und gesetzlicher Anforderungen und zur Klärung von Streitigkeiten erforderlich ist. Sie können uns bitten, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, sofern wir nicht zu ihrer Aufbewahrung verpflichtet sind.

6. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten oder das Recht, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder sie einschränken zu lassen. Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten; wir antworten innerhalb einer angemessenen Frist.

7. Sicherheit

Wir setzen branchenübliche Maßnahmen ein, darunter verschlüsselte Verbindungen (HTTPS) und seriöse Zahlungsanbieter, um Ihre Informationen zu schützen. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist vollkommen sicher, doch wir setzen uns jederzeit für den Schutz Ihrer Daten ein.

8. Datenschutz von Kindern

Der Service ist für Nutzer ab 4 Jahren freigegeben, richtet sich jedoch an Erwachsene, die Reisebuchungen vornehmen. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, und wir löschen diese.

9. Internationale Nutzer

Egypt Gate betreut Reisende aus aller Welt. Ihre Informationen können in Ägypten und in den Ländern verarbeitet werden, in denen unsere Dienstleister tätig sind. Durch die Nutzung des Service willigen Sie in diese Verarbeitung ein.

10. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neue Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite und aktualisieren oben das Datum „Zuletzt aktualisiert“. Wenn Sie den Service nach Änderungen weiter nutzen, akzeptieren Sie die aktualisierte Erklärung.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren Daten haben, kontaktieren Sie uns:

Egypt Gate
E-Mail: info@egyptgate.net
WhatsApp: +20 100 611 0456
Website: egyptgate.net