Informativa sulla privacy

1. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo solo le informazioni necessarie per fornire e migliorare il nostro servizio di prenotazione:

• Dati di contatto e di prenotazione che fornisci quando effettui una prenotazione — nome, indirizzo email, numero di telefono, hotel o luogo di prelievo, lingua preferita della guida e il tour, la data, l’orario e il numero di viaggiatori che selezioni.
• Informazioni di pagamento. Quando paghi con carta o Apple Pay, il pagamento viene elaborato in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento (Paymob e PayPal). Il numero completo della carta viene inserito direttamente presso il fornitore di pagamento e non viene memorizzato sui nostri server né nell’app. Riceviamo solo una conferma del pagamento e dati limitati, come lo stato della transazione. Se scegli di pagare in contanti, non viene raccolto alcun dato di pagamento.
• Informazioni sull’account (solo per personale e amministratori) — l’indirizzo email e le credenziali utilizzati per accedere alla dashboard di gestione. I viaggiatori non hanno bisogno di un account per prenotare.
• Informazioni sul dispositivo e sull’utilizzo — dati tecnici di base come la versione dell’app, il tipo di dispositivo, le preferenze di lingua e valuta e dati diagnostici anonimi utilizzati per mantenere il Servizio stabile e veloce.

2. Come utilizziamo le tue informazioni

• Per elaborare e confermare la tua prenotazione e organizzare il tuo tour.
• Per contattarti in merito alla tua prenotazione (ad esempio via email, telefono, WhatsApp o Telegram) e fornirti assistenza clienti.
• Per elaborare i pagamenti tramite i nostri fornitori di servizi di pagamento.
• Per gestire, mantenere e migliorare il Servizio, anche ricordando le tue preferenze di lingua e valuta.
• Per misurare come i visitatori utilizzano il sito web e il rendimento della nostra pubblicità (vedi sezione 4).
• Per adempiere agli obblighi di legge e prevenire frodi o usi impropri.

3. Con chi condividiamo le tue informazioni

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con:

• Fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il Servizio, tra cui Google Firebase (hosting sicuro dei dati), Vercel (hosting del sito web) e i nostri fornitori di servizi di pagamento Paymob e PayPal.
• Tour operator e fornitori locali esclusivamente nella misura necessaria per svolgere il tour specifico che hai prenotato (ad esempio il tuo nome e il luogo di prelievo).
• Piattaforme pubblicitarie (Meta) quando viene effettuata una prenotazione — sul sito o direttamente con il nostro team, ad esempio su WhatsApp — comunichiamo a Meta che la prenotazione è avvenuta (valore e data) insieme al tuo numero di telefono e al tuo indirizzo email in forma hash (trasformati in un codice, non in testo leggibile). Questo ci permette di capire quali annunci portano prenotazioni. Non inviamo il tuo nome, l’hotel, i messaggi né i dati di contatto in chiaro.
• Autorità quando richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti legali.

4. Cookie e analisi

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili (come il local storage) per ricordare la tua lingua e la tua valuta, capire come i visitatori utilizzano il sito e misurare la nostra pubblicità. Attualmente utilizziamo i seguenti servizi, che possono impostare i propri cookie e ricevere dati tecnici come il tuo indirizzo IP, il dispositivo e le pagine visitate:

• Google Analytics e Google Tag Manager (Google) — statistiche sui visitatori e misurazione del sito web.
• Meta Pixel e API Conversions (Meta) — misura visite, contatti WhatsApp/Telegram e prenotazioni provenienti dalle nostre pubblicità su Facebook e Instagram.
• Yandex Metrica (Yandex), incluso Webvisor, che registra in forma anonimizzata le interazioni con le pagine, come clic e scorrimento, per aiutarci a migliorare il sito web.
• TikTok Pixel (TikTok) — misura le visite e le prenotazioni provenienti dalla nostra pubblicità su TikTok.
• Misurazione pubblicitaria OpenAI (OpenAI) — misura le visite e le prenotazioni provenienti dalla nostra pubblicità.
• Vercel Speed Insights (Vercel) — misura la velocità di caricamento delle pagine.

Questi servizi non vengono caricati nella dashboard del nostro personale. Puoi bloccare o eliminare i cookie in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser; il sito web continuerà a funzionare, ma le tue scelte di lingua e valuta potrebbero non essere ricordate.

5. Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni di prenotazione per il tempo necessario a fornire il Servizio, rispettare gli obblighi contabili e di legge e risolvere eventuali controversie. Puoi chiederci di cancellare i tuoi dati personali quando non siamo tenuti a conservarli.

6. I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di accedere ai tuoi dati personali, rettificarli o cancellarli, oppure di opporti a determinati trattamenti o di limitarli. Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito e ti risponderemo entro un tempo ragionevole.

7. Sicurezza

Utilizziamo misure conformi agli standard del settore, tra cui connessioni crittografate (HTTPS) e fornitori di servizi di pagamento affidabili, per proteggere le tue informazioni. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro, ma ci impegniamo a proteggere i tuoi dati in ogni momento.

8. Privacy dei minori

Il Servizio è destinato a utenti dai 4 anni in su, ma è pensato per adulti che effettuano prenotazioni di viaggio. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci e provvederemo a eliminarli.

9. Utenti internazionali

Egypt Gate serve viaggiatori di tutto il mondo. Le tue informazioni possono essere trattate in Egitto e nei paesi in cui operano i nostri fornitori di servizi. Utilizzando il Servizio, acconsenti a questo trattamento.

10. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Pubblicheremo la nuova versione su questa pagina e aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» indicata sopra. Se continui a utilizzare il Servizio dopo le modifiche, accetti l’informativa aggiornata.

11. Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy o sui tuoi dati, contattaci:

Egypt Gate
Email: info@egyptgate.net
WhatsApp: +20 100 611 0456
Sito web: egyptgate.net