Polityka prywatności

1. Informacje, które zbieramy

Zbieramy wyłącznie informacje potrzebne do świadczenia i ulepszania naszej usługi rezerwacji:

• Dane kontaktowe i dane rezerwacji które podajesz podczas rezerwacji — imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, hotel lub miejsce odbioru, preferowany język przewodnika oraz wybraną wycieczkę, datę, godzinę i liczbę podróżnych.
• Informacje o płatności. Gdy płacisz kartą lub przez Apple Pay, płatność jest bezpiecznie przetwarzana przez naszych dostawców płatności (Paymob i PayPal). Pełny numer karty wpisujesz bezpośrednio u dostawcy płatności i nie jest on przechowywany na naszych serwerach ani w aplikacji. Otrzymujemy jedynie potwierdzenie płatności i ograniczone dane, takie jak status transakcji. Jeśli wybierzesz płatność gotówką, nie zbieramy żadnych danych płatniczych.
• Dane konta (tylko pracownicy i administratorzy) — adres e-mail i dane logowania używane do logowania się do panelu zarządzania. Podróżni nie potrzebują konta, aby dokonać rezerwacji.
• Informacje o urządzeniu i korzystaniu z Usługi — podstawowe dane techniczne, takie jak wersja aplikacji, typ urządzenia, preferencje językowe i walutowe, a także anonimowe dane diagnostyczne, które pomagają utrzymać stabilne i szybkie działanie Usługi.

2. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

• Aby przetworzyć i potwierdzić Twoją rezerwację oraz zorganizować wycieczkę.
• Aby kontaktować się z Tobą w sprawie rezerwacji (na przykład e-mailem, telefonicznie, przez WhatsApp lub Telegram) i zapewniać obsługę klienta.
• Aby przetwarzać płatności za pośrednictwem naszych dostawców płatności.
• Aby prowadzić, utrzymywać i ulepszać Usługę, w tym zapamiętywać Twoje preferencje językowe i walutowe.
• Aby mierzyć, w jaki sposób odwiedzający korzystają ze strony internetowej i jaką skuteczność mają nasze reklamy (zob. punkt 4).
• Aby wypełniać obowiązki prawne oraz zapobiegać oszustwom i nadużyciom.

3. Komu udostępniamy Twoje informacje

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy je wyłącznie:

• Dostawcom usług, którzy pomagają nam prowadzić Usługę, w tym Google Firebase (bezpieczny hosting danych), Vercel (hosting strony internetowej) oraz naszym dostawcom płatności Paymob i PayPal.
• Organizatorom wycieczek i lokalnym dostawcom wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji konkretnej zarezerwowanej przez Ciebie wycieczki (na przykład Twoje imię i nazwisko oraz miejsce odbioru).
• Platformom reklamowym (Meta), gdy dokonywana jest rezerwacja — na stronie lub bezpośrednio u naszego zespołu, na przykład przez WhatsApp: przekazujemy Meta informację o rezerwacji (jej wartość i datę) wraz z Twoim numerem telefonu i adresem e-mail w postaci zahaszowanej (zamienionymi na kod, a nie czytelny tekst). Dzięki temu wiemy, które reklamy prowadzą do rezerwacji. Nie przekazujemy Twojego imienia i nazwiska, hotelu, wiadomości ani niezaszyfrowanych danych kontaktowych.
• Organom władzy, gdy wymaga tego prawo lub gdy jest to konieczne do ochrony naszych praw.

4. Pliki cookie i analityka

Nasza strona internetowa używa plików cookie i podobnych technologii (takich jak pamięć lokalna przeglądarki), aby zapamiętać Twój język i walutę, zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony, oraz mierzyć skuteczność naszych reklam. Obecnie korzystamy z następujących usług, które mogą zapisywać własne pliki cookie i otrzymywać dane techniczne, takie jak Twój adres IP, urządzenie i odwiedzone strony:

• Google Analytics i Google Tag Manager (Google) — statystyki odwiedzin i pomiary strony internetowej.
• Meta Pixel i Conversions API (Meta) — mierzy wizyty, kontakty przez WhatsApp/Telegram i rezerwacje pochodzące z naszych reklam na Facebooku i Instagramie.
• Yandex Metrica (Yandex), w tym Webvisor, który rejestruje zanonimizowane interakcje na stronie, takie jak kliknięcia i przewijanie, aby pomóc nam ulepszać stronę internetową.
• TikTok Pixel (TikTok) — mierzy wizyty i rezerwacje pochodzące z naszych reklam na TikTok.
• Pomiar reklam OpenAI (OpenAI) — mierzy wizyty i rezerwacje pochodzące z naszych reklam.
• Vercel Speed Insights (Vercel) — mierzy szybkość ładowania stron.

Te usługi nie są ładowane w panelu dla pracowników. W każdej chwili możesz zablokować lub usunąć pliki cookie w ustawieniach przeglądarki; strona internetowa nadal będzie działać, ale Twój wybór języka i waluty może nie zostać zapamiętany.

5. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane rezerwacji tak długo, jak jest to potrzebne do świadczenia Usługi, spełnienia wymogów księgowych i prawnych oraz rozstrzygania sporów. Możesz poprosić nas o usunięcie Twoich danych osobowych, jeśli nie mamy obowiązku ich przechowywania.

6. Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania lub usunięcia, a także prawo do sprzeciwu wobec określonego przetwarzania lub jego ograniczenia. Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych, a odpowiemy w rozsądnym terminie.

7. Bezpieczeństwo

Stosujemy standardowe w branży środki ochrony, w tym szyfrowane połączenia (HTTPS) i renomowanych dostawców płatności, aby chronić Twoje informacje. Żadna metoda przesyłania ani przechowywania danych nie jest w pełni bezpieczna, ale przez cały czas dbamy o ochronę Twoich danych.

8. Prywatność dzieci

Usługa jest przeznaczona dla użytkowników w wieku od 4 lat, ale została zaprojektowana z myślą o osobach dorosłych dokonujących rezerwacji podróży. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, a usuniemy je.

9. Użytkownicy z innych krajów

Egypt Gate obsługuje podróżnych z całego świata. Twoje informacje mogą być przetwarzane w Egipcie oraz w krajach, w których działają nasi dostawcy usług. Korzystając z Usługi, wyrażasz zgodę na takie przetwarzanie.

10. Zmiany niniejszej polityki

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Nową wersję opublikujemy na tej stronie i zaktualizujemy powyżej datę „Ostatnia aktualizacja”. Dalsze korzystanie z Usługi po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

11. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub swoich danych, skontaktuj się z nami:

Egypt Gate
E-mail: info@egyptgate.net
WhatsApp: +20 100 611 0456
Strona internetowa: egyptgate.net