Политика конфиденциальности

1. Какую информацию мы собираем

Мы собираем только ту информацию, которая необходима для предоставления и улучшения нашего сервиса бронирования:

• Контактные данные и данные бронирования, которые вы указываете при бронировании, — ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, отель или место трансфера, предпочтительный язык гида, а также выбранные экскурсия, дата, время и количество путешественников.
• Платёжная информация. При оплате картой или через Apple Pay платёж безопасно обрабатывается нашими платёжными провайдерами (Paymob и PayPal). Полный номер карты вводится непосредственно на стороне платёжного провайдера и не хранится на наших серверах или в приложении. Мы получаем только подтверждение оплаты и ограниченные сведения, например статус транзакции. Если вы выбираете оплату наличными, платёжные данные не собираются.
• Данные учётной записи (только для сотрудников и администраторов) — адрес электронной почты и учётные данные для входа в панель управления. Путешественникам для бронирования учётная запись не нужна.
• Информация об устройстве и использовании — базовые технические данные, такие как версия приложения, тип устройства, предпочтения по языку и валюте, а также анонимная диагностика, которая помогает поддерживать стабильную и быструю работу Сервиса.

2. Как мы используем вашу информацию

• Для обработки и подтверждения вашего бронирования и организации экскурсии.
• Для связи с вами по поводу бронирования (например, по электронной почте, телефону, в WhatsApp или Telegram) и для поддержки клиентов.
• Для обработки платежей через наших платёжных провайдеров.
• Для работы, обслуживания и улучшения Сервиса, включая запоминание ваших предпочтений по языку и валюте.
• Для оценки того, как посетители используют сайт и насколько эффективна наша реклама (см. раздел 4).
• Для выполнения требований законодательства и предотвращения мошенничества или злоупотреблений.

3. Кому мы передаём вашу информацию

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём их только:

• Поставщикам услуг, которые помогают нам обеспечивать работу Сервиса, включая Google Firebase (безопасное хранение данных), Vercel (хостинг сайта) и наших платёжных провайдеров Paymob и PayPal.
• Туроператорам и местным поставщикам — строго в том объёме, который необходим для проведения забронированной вами экскурсии (например, ваше имя и место трансфера).
• Рекламным платформам (Meta) — когда оформляется бронирование — на сайте или напрямую у нашей команды, например в WhatsApp, — мы сообщаем Meta о факте бронирования (его стоимость и дату) вместе с вашим номером телефона и адресом электронной почты в хешированном виде (в виде кода, а не читаемого текста). Это позволяет нам понять, какая реклама приводит к бронированиям. Мы не передаём ваше имя, отель, сообщения и контактные данные в открытом виде.
• Государственным органам — если этого требует закон или это необходимо для защиты наших законных прав.

4. Cookie и аналитика

Наш сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии (например, локальное хранилище), чтобы запоминать ваш язык и валюту, понимать, как посетители пользуются сайтом, и оценивать эффективность нашей рекламы. В настоящее время мы используем следующие сервисы, которые могут устанавливать собственные cookie и получать технические данные, такие как ваш IP-адрес, устройство и посещённые страницы:

• Google Analytics и Google Tag Manager (Google) — статистика посещений и аналитика сайта.
• Meta Pixel и Conversions API (Meta) — измеряет посещения, обращения в WhatsApp/Telegram и бронирования, пришедшие из нашей рекламы в Facebook и Instagram.
• Yandex Metrica (Яндекс), включая Webvisor, который записывает обезличенные действия на страницах, такие как клики и прокрутка, чтобы помочь нам улучшать сайт.
• TikTok Pixel (TikTok) — оценивает посещения и бронирования, поступающие из нашей рекламы в TikTok.
• Измерение рекламы OpenAI (OpenAI) — оценивает посещения и бронирования, поступающие из нашей рекламы.
• Vercel Speed Insights (Vercel) — измеряет скорость загрузки страниц.

Эти сервисы не загружаются в нашей панели управления для сотрудников. Вы можете в любой момент заблокировать или удалить cookie в настройках браузера; сайт продолжит работать, но ваш выбор языка и валюты может не сохраняться.

5. Хранение данных

Мы храним информацию о бронированиях столько, сколько необходимо для предоставления Сервиса, соблюдения бухгалтерских и юридических требований и урегулирования споров. Вы можете попросить нас удалить ваши персональные данные, если мы не обязаны их хранить.

6. Ваши права

В зависимости от места вашего проживания у вас может быть право на доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление, а также право возражать против определённой обработки или ограничивать её. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по указанным ниже контактам, и мы ответим в разумный срок.

7. Безопасность

Для защиты вашей информации мы применяем общепринятые отраслевые меры, включая зашифрованные соединения (HTTPS) и надёжных платёжных провайдеров. Ни один способ передачи или хранения данных не является полностью безопасным, но мы постоянно работаем над защитой ваших данных.

8. Конфиденциальность детей

Сервис предназначен для пользователей от 4 лет, но рассчитан на взрослых, которые бронируют поездки. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

9. Международные пользователи

Egypt Gate обслуживает путешественников со всего мира. Ваша информация может обрабатываться в Египте и в странах, где работают наши поставщики услуг. Используя Сервис, вы соглашаетесь с такой обработкой.

10. Изменения настоящей политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Новая версия будет опубликована на этой странице, а дата «Последнее обновление» выше будет изменена. Продолжая пользоваться Сервисом после внесения изменений, вы принимаете обновлённую политику.

11. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или о ваших данных, свяжитесь с нами:

Egypt Gate
Эл. почта: info@egyptgate.net
WhatsApp: +20 100 611 0456
Сайт: egyptgate.net