Gizlilik Politikası

1. Topladığımız bilgiler

Yalnızca rezervasyon hizmetimizi sunmak ve geliştirmek için gerekli bilgileri topluyoruz:

• İletişim ve rezervasyon bilgileri — rezervasyon yaparken verdiğiniz bilgiler: adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, oteliniz veya alış noktanız, tercih ettiğiniz rehber dili ve seçtiğiniz tur, tarih, saat ve yolcu sayısı.
• Ödeme bilgileri. Kartla veya Apple Pay ile ödeme yaptığınızda ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcılarımız (Paymob ve PayPal) tarafından güvenli şekilde işlenir. Tam kart numaranız doğrudan ödeme hizmeti sağlayıcısına girilir ve sunucularımızda veya uygulamada saklanmaz. Biz yalnızca ödeme onayını ve işlem durumu gibi sınırlı bilgileri alırız. Nakit ödemeyi seçerseniz hiçbir ödeme verisi toplanmaz.
• Hesap bilgileri (yalnızca personel ve yöneticiler için) — yönetim paneline giriş yapmak için kullanılan e-posta adresi ve giriş bilgileri. Gezginlerin rezervasyon yapmak için hesap açması gerekmez.
• Cihaz ve kullanım bilgileri — uygulama sürümü, cihaz türü, dil ve para birimi tercihleri gibi temel teknik veriler ile Hizmetin istikrarlı ve hızlı çalışmasını sağlamak için kullanılan anonim tanılama verileri.

2. Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz

• Rezervasyonunuzu işlemek, onaylamak ve turunuzu organize etmek için.
• Rezervasyonunuzla ilgili sizinle iletişime geçmek (örneğin e-posta, telefon, WhatsApp veya Telegram aracılığıyla) ve müşteri desteği sağlamak için.
• Ödemeleri ödeme hizmeti sağlayıcılarımız aracılığıyla işlemek için.
• Dil ve para birimi tercihlerinizi hatırlamak dahil olmak üzere Hizmeti işletmek, sürdürmek ve geliştirmek için.
• Ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandığını ve reklamlarımızın nasıl performans gösterdiğini ölçmek için (bkz. bölüm 4).
• Yasal yükümlülüklere uymak ve dolandırıcılığı veya kötüye kullanımı önlemek için.

3. Bilgilerinizi kimlerle paylaşıyoruz

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz. Bunları yalnızca şu taraflarla paylaşıyoruz:

• Hizmet sağlayıcılar — Hizmeti yürütmemize yardımcı olan sağlayıcılar; Google Firebase (güvenli veri barındırma), Vercel (web sitesi barındırma) ve ödeme hizmeti sağlayıcılarımız Paymob ve PayPal dahil.
• Tur operatörleri ve yerel tedarikçiler — yalnızca rezervasyonunu yaptığınız turu gerçekleştirmek için kesinlikle gerekli olduğu ölçüde (örneğin adınız ve alış noktanız).
• Reklam platformları (Meta) — web sitesinde veya doğrudan ekibimizle (örneğin WhatsApp üzerinden) bir rezervasyon yapıldığında, Meta’ya rezervasyonun gerçekleştiğini (tutarı ve tarihi), telefon numaranız ve e-posta adresinizin karma (hash) hâliyle, yani okunabilir metin yerine bir kod olarak bildiririz. Bu, hangi reklamlarımızın rezervasyon getirdiğini görmemizi sağlar. Adınızı, otelinizi, mesajlarınızı veya şifrelenmemiş iletişim bilgilerinizi göndermeyiz.
• Resmî makamlar — yasanın gerektirdiği durumlarda veya yasal haklarımızı korumak için.

4. Çerezler ve analiz

Web sitemiz, dilinizi ve para biriminizi hatırlamak, ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamak ve reklamlarımızı ölçmek için çerezler ve benzeri teknolojiler (yerel depolama gibi) kullanır. Şu anda aşağıdaki hizmetleri kullanıyoruz; bu hizmetler kendi çerezlerini yerleştirebilir ve IP adresiniz, cihazınız ve ziyaret ettiğiniz sayfalar gibi teknik verileri alabilir:

• Google Analytics ve Google Tag Manager (Google) — ziyaretçi istatistikleri ve web sitesi ölçümü.
• Meta Pixel ve Dönüşüm API'si (Meta) — Facebook ve Instagram reklamlarımızdan gelen ziyaretleri, WhatsApp/Telegram iletişimlerini ve rezervasyonları ölçer.
• Yandex Metrica (Yandex) — web sitesini geliştirmemize yardımcı olmak için tıklama ve kaydırma gibi sayfa etkileşimlerini anonimleştirilmiş şekilde kaydeden Webvisor dahil.
• TikTok Pixel (TikTok) — TikTok reklamlarımızdan gelen ziyaretleri ve rezervasyonları ölçer.
• OpenAI reklam ölçümü (OpenAI) — reklamlarımızdan gelen ziyaretleri ve rezervasyonları ölçer.
• Vercel Speed Insights (Vercel) — sayfa yükleme hızını ölçer.

Bu hizmetler personel panelimizde yüklenmez. Çerezleri istediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan engelleyebilir veya silebilirsiniz; web sitesi yine çalışır, ancak dil ve para birimi tercihleriniz hatırlanmayabilir.

5. Verilerin saklanması

Rezervasyon bilgilerini Hizmeti sunmak, muhasebe ve yasal gereklilikleri karşılamak ve uyuşmazlıkları çözmek için gerektiği sürece saklarız. Saklamakla yükümlü olmadığımız durumlarda kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

6. Haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak kişisel verilerinize erişme, bunları düzeltme veya silme ya da belirli işlemelere itiraz etme veya bunları kısıtlama hakkına sahip olabilirsiniz. Bu haklardan herhangi birini kullanmak için aşağıdaki bilgiler aracılığıyla bizimle iletişime geçin; makul bir süre içinde yanıt vereceğiz.

7. Güvenlik

Bilgilerinizi korumak için şifreli bağlantılar (HTTPS) ve saygın ödeme hizmeti sağlayıcıları dahil olmak üzere sektör standardı önlemler kullanıyoruz. Hiçbir iletim veya depolama yöntemi tamamen güvenli değildir; ancak verilerinizi her zaman korumak için çalışıyoruz.

8. Çocukların gizliliği

Hizmet 4 yaş ve üzeri kullanıcılara yöneliktir, ancak seyahat rezervasyonu yapan yetişkinler için tasarlanmıştır. Çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. Bir çocuğun bize kişisel veri verdiğini düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin; bu verileri sileriz.

9. Uluslararası kullanıcılar

Egypt Gate dünyanın her yerinden gezginlere hizmet verir. Bilgileriniz Mısır’da ve hizmet sağlayıcılarımızın faaliyet gösterdiği ülkelerde işlenebilir. Hizmeti kullanarak bu işlemeye onay vermiş olursunuz.

10. Bu politikadaki değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Yeni sürümü bu sayfada yayımlar ve yukarıdaki “Son güncelleme” tarihini güncelleriz. Değişikliklerden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. Bize ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya verilerinizle ilgili sorularınız varsa bizimle iletişime geçin:

Egypt Gate
E-posta: info@egyptgate.net
WhatsApp: +20 100 611 0456
Web sitesi: egyptgate.net