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Dove trovo il numero di prenotazione?
Cerca il tuo codice (es. EG-2026-01425) in uno di questi:
Email di conferma
Inviata al momento della prenotazione, con il codice in alto.
Messaggio WhatsApp
Ti inviamo il codice e i dettagli del prelievo sul tuo numero.
Voucher PDF
Il voucher scaricabile riporta il codice e il QR code.
I dati della tua prenotazione sono protetti
Solo chi ha il codice di prenotazione corretto e l’email corrispondente può accedere ai dettagli della prenotazione. I tuoi dati viaggiano su una connessione crittografata.
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Il nostro team di viaggio è disponibile 24/7 — contattaci come preferisci.
Domande frequenti
Si trova nella tua email di conferma e nel nostro messaggio WhatsApp, nel formato EG-YYYY-NNNNN (le prenotazioni più vecchie iniziano con TG-). Non lo trovi ancora? Scrivici su WhatsApp indicando l’email con cui hai prenotato e lo troveremo per te.
Usa esattamente l’indirizzo email che hai inserito al checkout. Se hai prenotato tramite un agente o un amico, chiedi quale email è stata usata. Possiamo anche cercarla per te su WhatsApp.
Ricontrolla il codice di prenotazione e l’email per eventuali errori di battitura e assicurati che non ci siano spazi in più. Se ancora non compare, la prenotazione potrebbe essere associata a un’altra email — contatta il nostro team e la troveremo.
Apri la tua prenotazione e scegli Annulla, se questa opzione è disponibile per la tua prenotazione. Puoi anche scriverci su WhatsApp e il nostro team ti aiuterà.
Sì — di solito è possibile cambiare punto di prelievo, data e numero di viaggiatori. Apri la tua prenotazione e scegli Richiedi modifiche, oppure contattaci direttamente e la aggiorneremo.