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Cerca il tuo codice (es. EG-2026-01425) in uno di questi:
Email di conferma
Inviata al momento della prenotazione, con il codice in alto.
Messaggio WhatsApp
Ti inviamo il codice e i dettagli del ritiro sul tuo numero.
Voucher PDF
Il voucher scaricabile mostra il codice e il QR code.
I dati della tua prenotazione sono protetti in sicurezza
Solo i clienti con il codice di prenotazione corretto e l’email corrispondente possono accedere ai dettagli. I tuoi dati viaggiano su una connessione crittografata.
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Il nostro team è disponibile 24/7 — contattaci come preferisci.
Domande frequenti
Si trova nella tua email di conferma e nel nostro messaggio WhatsApp, nel formato EG-YYYY-NNNNN (le prenotazioni più vecchie iniziano con TG-). Non lo trovi? Scrivici su WhatsApp con l’email usata e lo troveremo per te.
Usa esattamente l’email inserita al pagamento. Se hai prenotato tramite un agente o un amico, chiedi loro quale email è stata usata. Possiamo anche cercarla per te su WhatsApp.
Controlla il codice e l’email per errori di battitura e assicurati che non ci siano spazi in più. Se ancora non appare, la prenotazione potrebbe essere su un’altra email — contattaci e la troveremo.
Apri la tua prenotazione e scegli Annulla se la tua tariffa lo consente. I tour con cancellazione gratuita possono essere annullati entro il termine indicato. Altrimenti scrivi all’assistenza e ti aiuteremo.
Sì — di solito è possibile cambiare punto di ritiro, data e numero di viaggiatori. Apri la prenotazione e scegli Richiedi modifiche, oppure contattaci direttamente.