Gestiona tu reserva
¿Dónde encuentro mi número de reserva?
Busca tu número (p. ej., EG-2026-01425) en cualquiera de estos sitios:
Correo de confirmación
Te lo enviamos en cuanto reservas, con tu número en la parte superior.
Mensaje de WhatsApp
Te enviamos a tu número el número de reserva y los datos de recogida.
Bono en PDF
Tu bono descargable muestra el número de reserva y el código QR.
La información de tu reserva está protegida
Solo los clientes con el número de reserva correcto y el correo electrónico que coincide pueden ver los detalles de la reserva. Tus datos viajan por una conexión cifrada.
Qué puedes hacer aquí
Todo lo que necesitas para gestionar tu viaje, en un solo lugar.
Ver reserva
Todos los detalles de tu reserva
Descargar bono
Tu bono en PDF para imprimir
Estado del pago
Comprueba lo pagado y lo pendiente
Cancelar reserva
Cuando tu tarifa lo permita
Solicitar cambios
Fecha, recogida o viajeros
Descargar factura
Para tus registros y gastos
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de viajes está disponible 24/7 — contáctanos como prefieras.
Preguntas frecuentes
Aparece en tu correo de confirmación y en nuestro mensaje de WhatsApp, con el formato EG-YYYY-NNNNN (las reservas más antiguas empiezan por TG-). ¿Sigues sin encontrarlo? Escríbenos por WhatsApp con el correo con el que reservaste y lo buscamos por ti.
Usa exactamente el correo electrónico que introdujiste al reservar. Si reservaste a través de un agente o de un amigo, pregúntale qué correo se usó. También podemos buscarlo por ti en WhatsApp.
Revisa que el número de reserva y el correo no tengan erratas ni espacios de más. Si aun así no aparece, puede que tu reserva esté a nombre de otro correo — contacta con nuestro equipo y la localizaremos.
Abre tu reserva y elige Cancelar si esta opción está disponible para tu reserva. También puedes escribirnos por WhatsApp y nuestro equipo te ayudará.
Sí — normalmente se pueden cambiar el punto de recogida, la fecha y el número de viajeros. Abre tu reserva y elige Solicitar cambios, o contáctanos directamente y la actualizamos.